A Amazon é muito diversificada? (AMZN)

A Amazon.com Inc. (AMZN) tem sido o pequeno mecanismo que poderia nos últimos 20 anos. Vinte anos de lucros quase inexistentes culminaram em julho de 2015, quando a Amazon declarou um lucro de quase US $ 400 milhões ou US $ 0, 19 lucro por ação (EPS). Na sequência desse anúncio, as ações da Amazon subiram e a empresa de comércio eletrônico rapidamente ultrapassou a Wal-Mart Stores, Inc. (WMT) como a varejista número um do país.

Os acionistas otimistas argumentarão que os lucros da Amazon são estáveis ​​e o resultado de décadas de marketing agressivo. Os pessimistas, no entanto, precisam se perguntar se talvez a Amazon seja muito diversificada e se expanda rapidamente, alimentada por sua reputação e sucesso.

História da Amazônia

A Amazon foi fundada em 1994 por Jeff Bezos para ser “a empresa mais centrada no consumidor do mundo, onde os clientes podem encontrar tudo o que desejam comprar online”. Aproveitando a oportunidade de mudança oferecida pela Internet, Bezos criou o que sem dúvida se tornar a maior e mais famosa livraria do mundo. Em 2007, a Amazon lançou seu primeiro e-reader Kindle e começou a vender e-books. A Amazon também é considerada responsável pela falência da rede de livrarias Borders em 2011. (Para leituras relacionadas, consulte: As melhores maneiras de lucrar com falências. )

Desde o final dos anos 90, a Amazon se afastou dos livros. A gigante do comércio eletrônico começou a vender mercadorias em geral e a promover agressivamente seu serviço de frete grátis Amazon Prime.

Amazon Today

A Amazônia de hoje é um gigante que a Amazônia de 1994 nunca poderia ter sonhado ser possível. O varejista de comércio eletrônico vende tudo o que pode e possui uma vantagem incrivelmente competitiva, pois está isento de cobrar impostos sobre vendas em cerca da metade dos estados para os quais vende e oferece entrega no mesmo dia para 16 cidades.

A Amazon também está presente em muitos, muitos potes de mel diferentes. Com o sistema de armazenamento de última geração da Amazon, a diversificação em serviços como o Cumprido pela Amazon pode ser vista como progressão natural dos negócios. Com sua sólida história como livraria, as opções de autopublicação, e-readers, tablets, Kindle Unlimited e seu investimento no Audible também são extensões naturais da Amazon.

Em vez de crescer por caminhos naturais, a Amazon optou por expandir suas operações em literalmente todos os setores imagináveis. Somente no terceiro trimestre de 2015, a Amazon Studios lançou três novos programas de TV e anunciou 12 novos pilotos; A Prime Music foi lançada no Reino Unido e expandida nos Estados Unidos; Prime Now expandido; Amazon Handmade, Quicksight e Aurora foram lançados; O Amazon Grocery foi lançado em três países europeus e o serviço de entrega de restaurantes da Amazon foi ampliado. Isso se soma aos quatro novos modelos de tablets Fire e três novos modelos de TVs Fire que a Amazon também lançou.

Agora, a Amazon não está apenas competindo com livrarias e gigantes do varejo como WalMart e Target Corp (TGT), mas também está competindo com a TV em rede, Apple Inc. (AAPL), Alphabet Inc. (GOOG), supermercados, Netflix Inc. (NFLX ), Oracle Coporation (ORCL), International Business Machines (IBM), Microsoft Corporation (MSFT), Etsy Inc. (ETSY) e o sistema de bibliotecas públicas. A maioria dessas empresas não apenas possui recursos financeiros que correspondem ou superam os da Amazon, mas também tem a vantagem de ser a primeira a comercializar e ter reconhecimento de nome - os consumidores usarão o Apple TV sobre o Fire TV a qualquer dia.

Um declínio lento: pessoal

Como uma criança que quer brincar com tudo o que vê, essa prática não pode terminar bem para a Amazon. Com a falta de foco e estratégia, será muito fácil para a Amazon se esforçar demais em termos logísticos e de pessoal. (Para obter mais informações, consulte: Oito motivos pelos quais funcionários valiosos param de trabalhar.)

Supondo que a Amazon possa contratar pessoas competentes de forma consistente para administrar seus departamentos em constante expansão, permanece o fato de que aumentar o tamanho da força de trabalho no momento em que os varejistas estão sendo pressionados a pagar salários mais altos pode ser desastroso para a Amazon. A Amazon já enfrentou críticas de seus funcionários por seu ambiente de trabalho sem brilho, e sobrecarregar os funcionários existentes - um problema comum quando uma empresa se expande muito rapidamente - exasperaria o problema.

Não apenas as empresas que se expandem rapidamente têm problemas de pessoal, mas também são menos capazes de se adaptar a um mercado em mudança. Além disso, com altos custos indiretos, com tantos novos departamentos e pessoas, o ambiente de negócios se torna confuso e torna-se difícil obter novos projetos. As novas equipes também estão ansiosas para agradar e, portanto, admitir que um novo projeto pode ser inviável ou falhou é quase impossível. Como resultado, os projetos que de outra forma nunca teriam passado das fases de planejamento são subsidiados por meses.

As grandes falhas da Amazon

Os Destinos da Amazon e o Fire Phone da Amazon são dois exemplos recentes de novos projetos que falharam. O Amazon Destinations, um site de viagens que foi rapidamente expandido para 35 cidades, recebeu apoio financeiro da Amazon (e de seus acionistas) por um ano antes de ser fechado. O Fire Phone e sua baixa de US $ 170 milhões se mostraram comercialmente inviáveis ​​após um ano de redução de preço.

Embora a falta de testes de mercado possa ter contribuído para o fracasso, o telefone Fire provavelmente sofreu por causa da insistência de Bezos em criar o que ele via como o telefone perfeito, com pouca resistência de sua equipe. De qualquer forma, o Amazon Destinations e o telefone Fire foram o resultado de uma empresa em rápida expansão que perdeu o controle de seu exército de departamentos.

A linha inferior

A expansão é necessária para qualquer empresa permanecer bem-sucedida. A expansão cega em todos os setores que parecem lucrativos e se expandem mais rapidamente do que a Amazon pode gerenciar, não são práticas comerciais sábias. Infelizmente, a Amazon atualmente está fazendo as duas coisas sem levar em consideração as consequências. Embora lucrativa agora, a diversificação excessiva pode ser a queda da Amazon no futuro.