Diretor de Operações (COO)
O diretor de operações (COO) é um executivo sênior encarregado de supervisionar as funções administrativas e operacionais diárias de uma empresa. O COO normalmente se reporta diretamente ao CEO e é considerado o segundo da cadeia de comando. Em algumas empresas, o COO é conhecido por outros termos, como "vice-presidente executivo de operações", "diretor de operações" ou "diretor de operações".
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Entendendo o Diretor de Operações (COO)
O COO se concentra principalmente na execução dos planos de negócios da empresa, de acordo com o modelo de negócios estabelecido, enquanto o CEO está mais preocupado com os objetivos de longo prazo e com as perspectivas mais amplas da empresa. Em outras palavras, o CEO cria planos, enquanto o COO os implementa.
Por exemplo, quando uma empresa experimenta uma queda na participação de mercado, o CEO pode exigir um maior controle de qualidade, a fim de fortalecer sua reputação entre os clientes. Nesse caso, o COO pode cumprir o mandato do CEO instruindo o departamento de recursos humanos a contratar mais pessoal de controle de qualidade. O COO também pode iniciar o lançamento de novas linhas de produtos e também pode ser responsável pela produção, pesquisa e desenvolvimento e marketing.
O papel do COO
Dependendo da preferência do CEO, o COO geralmente lida com os assuntos internos da empresa, enquanto o CEO funciona como a face pública da empresa e, assim, lida com toda a comunicação externa.
Em muitos casos, um COO é escolhido especificamente para complementar o conjunto de habilidades do CEO atual. Em uma situação empreendedora, o COO geralmente tem uma experiência mais prática do que o CEO fundador, que pode ter apresentado um excelente conceito, mas não possui o conhecimento inicial para iniciar uma empresa e gerenciar seus estágios iniciais de desenvolvimento. Consequentemente, os COOs geralmente arquitetam estratégias de operações, comunicam políticas aos funcionários e ajudam os recursos humanos a formar equipes principais.
[Importante: em vez de ter um ou dois conjuntos de habilidades, o COO mais bem-sucedido tem talentos multifacetados, permitindo que eles se adaptem a diferentes tarefas e resolvam uma série de problemas.]
Geralmente, existem sete tipos de COOs:
- O executor, que supervisiona a implementação das estratégias da empresa
- O agente de mudança, que lidera novas iniciativas
- O mentor, contratado para aconselhar os membros mais jovens ou mais novos da equipe da empresa
- Um COO de "MVP", promovido internamente para garantir que ele não desertar para uma empresa rival
- O COO que é contratado para complementar o CEO
- O COO do parceiro, que é trazido como a mão direita do CEO
- O herdeiro aparente que se torna o COO a aprender com o CEO, a fim de assumir a posição de CEO
Qualificações para COOs
Um COO normalmente possui uma vasta experiência no campo em que uma determinada empresa opera. Os COOs geralmente trabalham por pelo menos 15 anos, subindo a escada corporativa. Essa compilação lenta ajuda a preparar os COOs para suas funções, permitindo que eles cultivem uma vasta experiência nas práticas, políticas e procedimentos de seu campo escolhido.
Principais Takeaways
- O diretor de operações (COO) é um executivo sênior encarregado de supervisionar as funções administrativas e operacionais diárias de uma empresa.
- O COO normalmente se reporta diretamente ao CEO e é considerado o segundo da cadeia de comando.
- Dependendo da preferência do CEO, o COO geralmente lida com os assuntos internos da empresa, enquanto o CEO funciona como a face pública da empresa e, assim, lida com toda a comunicação externa.
Além disso, como eles são tradicionalmente responsáveis pela direção de vários departamentos, os COOs devem ser solucionadores de problemas com recursos e devem possuir fortes habilidades de liderança. Educacionalmente, os COOs geralmente possuem minimamente diplomas de bacharel, enquanto também possuem mestrado em Administração de Empresas (MBA) e outras certificações.
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