Categoria Assassino
Um assassino de categoria é um grande supermercado da cadeia de varejo que é tão competitivo que domina sua categoria de produto e coloca os comerciantes menos produtivos e altamente especializados fora dos negócios.
Entendendo assassinos por categoria
Os assassinos de categoria atingem principalmente sua enorme vantagem competitiva, ao ter uma seleção maior e mais profunda de mercadorias em comparação com lojas pequenas e independentes. Esses números de mercadorias permitem que os matadores de categorias se tornem econômicos e vendam seus produtos a preços tão baixos que outras lojas não conseguem competir com eles. Um exemplo de uma superlojas matadoras de categorias é a Home Depot, que possui quase sete vezes a metragem quadrada e o inventário de uma loja de ferragens local e oferece mais opções em variedade de produtos.
Charlie Lazarus, fundador da Toys R Us, geralmente é creditado com a invenção do conceito de assassino por categoria. O livreiro Barnes & Noble, varejista de eletrônicos Best Buy e loja de artigos para o lar e acessórios de cama Bed Bath & Beyond são outros exemplos desse tipo de superstore.
Embora possam parecer insuperáveis, os assassinos por categoria não são invencíveis. Isso pode ser especialmente o caso se eles forem mal gerenciados ou não acompanharem os tempos. A Toys R Us, pioneira no conceito e entrando em falência em setembro de 2017, é um exemplo.
Principais Takeaways
- Os assassinos de categoria geralmente dominam uma categoria de produto, oferecendo preços baixos e ampla seleção de produtos.
- Eles proliferaram durante as décadas de 1980 e 1990, mas caíram no esquecimento quando os varejistas on-line ocuparam o centro do palco na década subsequente.
- A Toys R Us, pioneira entre os assassinos da categoria, entrou em falência em 2017.
- Uma nova geração de assassinos de categorias on-line, que se concentra na conveniência e no suporte pós-venda, além do preço, surgiu nos últimos anos.
Categoria Assassinos e Competição
Enquanto a Toys R Us foi fundada em 1948, o auge dos assassinos da categoria ocorreu nas décadas de 1980 e 1990. Foi quando os assassinos da categoria proliferaram em todo o país. A Borders, uma livraria que não está mais operacional, estava abrindo lojas a uma taxa a cada nove dias em 1997. A Barnes & Noble era ainda mais agressiva, abrindo uma única loja a cada quatro ou cinco dias. A varejista de produtos de escritório Staples estava abrindo duas lojas por semana, enquanto a Home Depot, que havia divulgado lucros abundantes no início daquele ano, estava abrindo três lojas por semana. As ofertas nessas lojas foram além dos produtos e incorporaram experiências, completas com entretenimento e promoções sofisticadas e demonstrações das últimas tecnologias.
Dentro da próxima década, no entanto, as fortunas desses assassinos de categoria se revelaram. Algumas declararam falências, outras fecharam e outras começaram a relatar perdas acentuadas. Vários fatores foram responsáveis por sua condição sombria.
Um deles era o domínio contínuo do Walmart como um vasto varejista nacional de descontos. O gigante do Arkansas não apenas consumiu participação de mercado em lojas independentes, mas também a de varejistas como a Toys R Us.
Outro foi o surgimento de empresas de comércio eletrônico como a Amazon. Eles ofereceram preços baixos, compras diretas e a conveniência das compras on-line, destruindo a economia de alto custo dos grandes varejistas. A Best Buy, apesar de não ter concorrente físico, tem se esforçado para se reinventar contra a invasão da Amazon em seu mercado. Até o Walmart está descobrindo que grande parte de suas superlojas estão se tornando inúteis.
No entanto, alguns assassinos de grandes categorias de caixas ainda podem defender sua economia de categoria, se puderem criar uma experiência de compra atraente. Para fazer isso, eles precisarão combinar gratificação instantânea, vendas personalizadas, sortimentos exclusivos e uma experiência sensorial no showroom que se aproxima do entretenimento. Eles também podem precisar reduzir o tamanho de suas lojas para manter a flexibilidade máxima, além de combinar cliques com seus tijolos, como o Walmart está fazendo agora.
Um novo tipo de assassino por categoria também surgiu online. Esses sites geralmente se especializam em oferecer uma categoria específica de produto a preços diferentes. Por exemplo, a Warby Parker é especializada no varejo de óculos graduados e óculos de sol. Casper, outra startup on-line, é especializada na venda de diferentes tipos de colchões, enquanto Harry e Dollar Shave Club oferecem produtos de barbear.
Essas startups são construídas com base em um modelo de negócios diferente em comparação com os assassinos de categoria anteriores, que competiam principalmente em preço. A nova geração de negócios on-line não apenas concorre em preço, mas também em conveniência de compra e suporte pós-venda.
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