Tijolo e argamassa
O termo "tijolo e argamassa" refere-se a uma empresa tradicional na rua que oferece produtos e serviços aos seus clientes pessoalmente em um escritório ou loja que a empresa possui ou aluga. O supermercado local e o banco da esquina são exemplos de empresas de tijolo e argamassa. As empresas físicas têm dificuldade em competir com empresas baseadas na Web, como a Amazon.com Inc. (AMZN), porque estas geralmente têm custos operacionais mais baixos e maior flexibilidade.
Noções básicas sobre tijolo e argamassa
Muitos consumidores ainda preferem comprar e navegar em uma loja física. Nas lojas físicas, os consumidores podem conversar com os funcionários e fazer perguntas sobre os produtos ou serviços. As lojas físicas têm a capacidade de oferecer compras com experiência, nas quais os consumidores podem testar um produto como um videogame ou laptop na BestBuy ou almoçar no café da Nordstrom enquanto fazem compras na loja. As empresas físicas também fornecem aos consumidores gratificação instantânea quando uma compra é feita.
Alguns consumidores têm receio de usar seus cartões de crédito on-line e geralmente associam legitimidade a um negócio físico, já que uma presença física pode promover uma percepção de confiança. No entanto, pode haver desvantagens para as empresas que administram lojas físicas, incluindo os custos associados ao aluguel do prédio, funcionários para realizar transações e despesas com serviços públicos, como eletricidade, calor e água.
Medindo o desempenho de tijolo e argamassas
Em uma base por loja, os varejistas de capital aberto geralmente relatam vendas nas mesmas lojas ou vendas comparáveis em seus relatórios trimestrais e anuais de ganhos regulados pela SEC. Essas métricas financeiras fornecem uma comparação de desempenho para as lojas estabelecidas de uma cadeia de varejo durante um período especificado. Tijolos e argamassas que incluem restaurantes, mercearias e lojas de mercadorias em geral, usam esses números para avaliar seu desempenho financeiro e orientar a tomada de decisões corporativas em relação a suas lojas.
No nível macroeconômico, o US Census Bureau divulga os números de vendas no varejo mensalmente e os de vendas no comércio eletrônico trimestralmente. Durante todo o ano de 2018, as vendas de varejo e serviços de alimentação totalizaram mais de US $ 714 bilhões para lojas de mercadorias em geral, que incluem lojas de departamento, lojas de armazém e supercentros. A taxa de crescimento foi de 3, 2% em relação a 2017.
O varejo não pertencente a lojas, que ocorre fora dos tijolos e argamassas tradicionais, como venda direta (porta a porta) e comércio eletrônico registrou vendas de 2018 em quase US $ 679 bilhões no ano. A taxa de crescimento de 2017 a 2018 ficou em 9, 6%.
Embora muitas lojas de tijolo e argamassa tenham achado difícil competir com empresas baseadas na Web, como a Amazon.com, empresas como a Costco estão competindo e prosperando, oferecendo a seus membros serviços como comprar on-line e comprar na loja.
Principais Takeaways
- Tijolo e argamassa refere-se a uma empresa tradicional na rua que oferece produtos e serviços aos seus clientes pessoalmente em um escritório ou loja que a empresa possui ou aluga.
- As lojas físicas têm dificuldade em competir com empresas baseadas na Web, como a Amazon.com Inc. (AMZN), porque estas geralmente têm custos operacionais mais baixos e maior flexibilidade.
- No entanto, a importância do modelo físico deu credibilidade a várias grandes empresas de comércio eletrônico on-line que abrem locais físicos para obter as vantagens do varejo tradicional.
Um exemplo de loja bem-sucedida de tijolo e argamassa
Com toda a imprensa negativa em torno das lojas físicas combinadas com a popularidade da Amazon, pode-se pensar que o modelo de negócios físico está morto. No entanto, a Costco está contrariando a tendência.
A Costco Wholesale Corporation (COST) é uma varejista de associados que cobra uma taxa anual que varia de US $ 60 a US $ 120 a cada cliente. Os consumidores recebem economia de custos e benefícios de serviço por serem membros. Costco tem quase 100 milhões de membros e uma taxa de renovação de 90% desses membros.
A Costco derrotou a Amazon no principal varejista da Internet em uma pesquisa feita pelo American Customer Satisfaction Index. A Costco vende 10.000 produtos em seu site e oferece aos consumidores a opção de comprar on-line e escolher na loja, o que ajuda a oferecer a seus membros uma alternativa atraente à Amazon.
Considerações especiais: O futuro do tijolo e da argamassa
A ascensão do comércio eletrônico (e-commerce) e dos negócios on-line levou muitos a contemplar o futuro do negócio de tijolo e argamassa. É cada vez mais comum que as empresas físicas também tenham presença on-line, na tentativa de colher os benefícios de cada modelo de negócios específico.
Por exemplo, algumas mercearias tradicionais, como a Safeway, permitem que os clientes comprem mantimentos on-line e os entreguem à sua porta em apenas algumas horas. A crescente prevalência desses modelos de negócios híbridos gerou termos de ramificação como "clique e argamassas" e "tijolos e cliques".
Apesar do crescimento bastante sustentado no cenário geral de tijolo e argamassa, muitos varejistas tradicionais estão fechando lojas em todo o país, incluindo Gymboree, The Limited, Radio Shack e Gamestop. Não apenas a falência da Sears, como a Payless ShoeSource declarou falência e está liquidando todas as suas 2.100 lojas.
No entanto, a importância do modelo físico deu credibilidade a várias grandes empresas de comércio eletrônico on-line que abrem locais físicos para obter as vantagens do varejo tradicional. Por exemplo, a Amazon.com Inc. abriu lojas físicas para ajudar a comercializar seus produtos e fortalecer o relacionamento com os clientes. Além de abrir uma mercearia sem caixa em Seattle e dezenas de livrarias em todo o país, a Amazon também adquiriu a Whole Foods em 2017 por US $ 13, 7 bilhões - um movimento que muitos analistas disseram destacar o desejo urgente da Amazon de fortalecer sua presença física no varejo.
Dito isto, alguns tipos de negócios, como os que operam no setor de serviços, são mais apropriados para a forma física, como salões de beleza, veterinários, postos de gasolina, oficinas de automóveis, restaurantes e empresas de contabilidade. É crucial que as estratégias de marketing para empresas físicas destacem as vantagens que um consumidor tem ao comprar em uma loja física.
É claro que o cenário do varejo mudou e as lojas físicas terão de se adaptar ao cenário tecnológico em constante mudança para evitar se tornar o próximo Sears ou Payless.
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