Custos de avaliação

Quais são os custos de avaliação?

Os custos de avaliação são uma categoria específica de custos de controle de qualidade. As empresas pagam os custos da avaliação como parte do processo de controle de qualidade para garantir que seus produtos e serviços atendam às expectativas e exigências regulatórias do cliente. Esses custos podem incluir gastos com testes e inspeções em campo.

Os custos comuns de avaliação incluem a inspeção de materiais entregues por fornecedores, materiais em processo ou produtos acabados; suprimentos utilizados para inspeções; e manutenção de equipamentos de teste.

Noções básicas sobre custos de avaliação

Os custos de avaliação podem ser uma despesa essencial para as empresas que procuram manter altos níveis de satisfação regulatória e do cliente. Pagamentos por salários secretos de compradores, inspetores de fábrica e equipamentos técnicos de triagem se enquadram nessa categoria. As empresas que gastam grandes quantias em dinheiro em custos de avaliação mostram que estão preocupadas com sua reputação.

Para impedir que estoque ou produto defeituoso cheguem a seus clientes, as empresas são criativas, incorrendo em custos de avaliação para identificar produtos suspeitos. No final, é mais barato incorrer em custos de avaliação do que perder clientes frustrados com o recebimento de mercadorias de baixa qualidade. A Internet e as mídias sociais agora oferecem aos consumidores oportunidades sem precedentes de expressar sua insatisfação com quaisquer empresas ou produtos que não cumpram seus padrões. A ameaça de críticas desagradáveis ​​ou contratempos virais de relações públicas mantém as empresas em alerta e investindo na avaliação de seus produtos.

Principais Takeaways

• Os custos de avaliação são taxas que uma empresa paga para detectar defeitos em seus produtos antes de entregá-los aos clientes; eles são uma forma de controle de qualidade.
• Para a maioria das empresas, o dinheiro que seria perdido como resultado da venda de produtos ou serviços defeituosos supera em muito os custos da avaliação.
• As avaliações são usadas em muitos setores, com os custos influenciados pela extensão do controle de qualidade e em que estágio do ciclo do produto a empresa está.

Exemplos de custos de avaliação

Existem muitos exemplos de custos de avaliação e cada setor é diferente. Os custos de avaliação podem até ser conduzidos pelo local em que o setor está em um ciclo de mercado.

Um custo de avaliação clássico seria o que é gasto para inspecionar os materiais entregues pelos fornecedores. Por exemplo, digamos que um varejista de música receba uma remessa de guitarras de um grande fabricante. No ano passado, a primeira rodada de guitarras do fabricante de guitarras tinha afinadores defeituosos, fazendo com que os clientes retornassem produtos abertos, registrassem reclamações com o pai corporativo da loja de guitarras e, em alguns casos, mudassem sua lealdade para outro varejista de música. Portanto, este ano, quando o novo carregamento de guitarras chegar, o varejista de música abrirá as caixas, inspecionará cada guitarra para garantir que os afinadores estejam em boas condições e as reembalará antes de disponibilizá-las aos clientes. Esse processo custa dinheiro e tempo, que são contabilizados no balanço patrimonial como um custo de avaliação.

Outros exemplos de custos de avaliação incluem:

• Inspecionando materiais de trabalho em processo
• Inspeção de produtos acabados
• Os suprimentos usados ​​para realizar inspeções
• O inventário destruído como parte do processo de teste
• Supervisão da equipe de inspeção
• Depreciação de equipamentos e software de teste
• Manutenção de qualquer equipamento de teste

A próxima melhor coisa para incorrer em custos de avaliação inclui trabalhar no aumento da qualidade dos processos de produção de todos os fornecedores e da própria empresa. A ideia do gerenciamento de fornecedores e da cadeia de suprimentos busca melhorar todo o processo, por isso é inerentemente incapaz de produzir peças defeituosas.

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