Padrão de desempenho absoluto
O padrão de desempenho absoluto é uma referência teórica para controle de qualidade. Embora seja inatingível, pode ser uma boa maneira de medir o desempenho de uma empresa e de seus trabalhadores. Uma organização pode medir até que ponto os negócios e seus processos estão caindo da marca da perfeição que o padrão de desempenho absoluto representa.
O ideal é que os negócios se movam gradualmente em direção ao padrão absoluto de desempenho, à medida que aprimora seus processos. Quando usado dessa maneira, o padrão de desempenho absoluto pode medir o progresso de uma organização e a eficácia e eficiência de sua administração.
O padrão absoluto de desempenho é uma boa maneira de uma empresa medir seu progresso e eficiência.
Os padrões de desempenho, no entanto, devem ser atingíveis, específicos, observáveis, significativos, mensuráveis e declarados em termos de qualidade, quantidade, pontualidade ou custo.
Compreendendo o padrão de desempenho absoluto
O padrão de desempenho absoluto é um conceito de controle de qualidade que as empresas adotam para melhorar sua eficiência. O controle de qualidade é um processo comercial que garante que não haja defeitos ou erros na produção e que a qualidade do produto seja consistente e / ou aprimorada. Por contar com uma operação absolutamente perfeita, o padrão é ideal e inatingível.
Para que uma empresa adote com êxito um padrão de desempenho absoluto, existem algumas etapas que devem ser seguidas.
- Uma empresa deve criar um ambiente em que a gerência e os funcionários possam alcançar os melhores resultados.
- É preciso investir nos materiais e recursos certos para ajudar os funcionários a alcançar seus objetivos. Portanto, uma máquina mais antiga e com defeito na linha de produção deve ser substituída por uma tecnologia mais nova para evitar produtos mal construídos.
- A empresa também pode considerar aumentar o treinamento para seus funcionários. Se eles não estiverem atualizados com o que é exigido deles e como atingir seus objetivos, a empresa não poderá se aproximar de seu padrão absoluto de desempenho, tornando-o inútil.
Ter um padrão de desempenho absoluto em vigor significa que as empresas têm uma maneira de medir sua eficiência e desempenho. Eles também podem encontrar oportunidades de melhoria e como implementar essas estratégias. Digamos, por exemplo, que uma equipe de produção de uma empresa de manufatura seja composta por 25 membros e apenas cinco funcionários não cumpram suas metas. Os padrões de desempenho devem ser atingíveis, específicos, observáveis, significativos, mensuráveis e declarados em termos de qualidade, quantidade e pontualidade ou custo. A empresa pode encontrar novas oportunidades de treinamento para que esses funcionários aumentem seus níveis de desempenho para atender aos outros com base nos padrões de desempenho estabelecidos.
Desvantagens do Padrão de Desempenho Absoluto
Como mencionado acima, um padrão de desempenho absoluto é ótimo em teoria, mas é impossível de alcançar na realidade. Nenhum indivíduo ou organização pode executar uma operação perfeita com zero defeitos, erros ou perdas. Embora possa ser um ideal, existem algumas desvantagens na adoção de uma medida como essa.
Uma consideração que as empresas devem ter em mente é o que custaria o pool de mão-de-obra de uma empresa. Como existem certos padrões que os funcionários devem cumprir, a equipe pode se sentir pressionada a atingir seus objetivos - especialmente se envolver incentivos de pagamento. Isso pode ter o efeito inverso e causar mais erros no desempenho.
Além disso, a implementação desses padrões requer um investimento considerável de capital. Pode ser necessário que os chefes da empresa façam um orçamento para novos planos de treinamento e precisem adquirir novas tecnologias, equipamentos e máquinas. Dado o tempo necessário para implementar novas estratégias, também é um enorme compromisso de tempo que a gerência e os funcionários devem assumir.
Principais Takeaways
- O padrão de desempenho absoluto é uma referência teórica de controle de qualidade, que garante zero defeitos, erros e perdas.
- Embora seja ideal e desejável, esse padrão é inatingível na realidade.
- As empresas podem optar por avançar em direção a um padrão absoluto incrementalmente, à medida que ele melhora seus processos.
- O padrão absoluto de desempenho pode ter um custo, incluindo treinamento e novos recursos e materiais.
Exemplos de Padrão de Desempenho Absoluto
Muitas organizações implementam diferentes formas de padrões de desempenho que medem diferentes partes de seus negócios. Um exemplo é colocar uma meta de zero defeitos ou perdas para sua equipe. Por exemplo, um fabricante pode implementar um padrão de zero defeitos como parte de seu controle de qualidade para garantir que os produtos que fabrica e envia para os varejistas estejam completos e sem falhas.
A norma também pode ser aplicada a agências bancárias que incentivam os funcionários a encerrar cada trimestre do ano fiscal sem perdas. Os funcionários podem precisar seguir as melhores práticas para evitar escassez de dinheiro e perdas de cheques.
Outras empresas podem implementar um programa de incentivo de pagamento por desempenho. Isso se baseia no mérito dos trabalhadores que se saem bem em seus empregos.
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