Comportamento organizacional
O comportamento organizacional (OB) é o estudo acadêmico de como as pessoas agem dentro de grupos. Seus princípios são aplicados principalmente nas tentativas de fazer as empresas operarem com mais eficiência.
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O estudo do comportamento organizacional inclui áreas de pesquisa dedicadas a melhorar o desempenho no trabalho, aumentar a satisfação no trabalho, promover a inovação e incentivar a liderança. Cada um tem suas próprias ações recomendadas, como reorganizar grupos, modificar estruturas de remuneração ou alterar métodos de avaliação de desempenho.
O estudo do comportamento organizacional tem suas raízes no final da década de 1920, quando a Western Electric Company lançou uma agora famosa série de estudos sobre o comportamento dos trabalhadores em sua fábrica da Hawthorne Works em Cicero, Illinois.
Os pesquisadores decidiram determinar se os trabalhadores poderiam ser mais produtivos se o ambiente fosse atualizado com melhor iluminação e outras melhorias no design. Para sua surpresa, os pesquisadores descobriram que o meio ambiente era menos importante que os fatores sociais. Era mais importante, por exemplo, que as pessoas se entendessem com seus colegas de trabalho e sentissem que seus chefes os apreciavam.
Essas descobertas iniciais inspiraram uma série de estudos abrangentes entre 1924 e 1933. Eles incluíram os efeitos sobre a produtividade de interrupções no trabalho, isolamento e iluminação, entre muitos outros fatores.
O mais conhecido dos resultados é chamado Efeito Hawthorne, que descreve a maneira como o comportamento dos sujeitos de teste pode mudar quando eles sabem que estão sendo observados. Os pesquisadores são ensinados a considerar se e em que grau o Efeito Hawthorne está distorcendo suas descobertas sobre o comportamento humano.
O comportamento organizacional não foi totalmente reconhecido pela American Psychological Association como um campo de estudo acadêmico até a década de 1970. No entanto, a pesquisa de Hawthorne é creditada por validar o comportamento organizacional como um legítimo campo de estudo, e é o fundamento da profissão de recursos humanos como a conhecemos agora.
Objetivos do Estudo de Comportamento Organizacional
Os líderes do estudo de Hawthorne tinham algumas noções radicais. Eles pensaram que poderiam usar as técnicas de observação científica para aumentar a quantidade e a qualidade do trabalho de um funcionário. E eles não consideravam os trabalhadores como recursos intercambiáveis. Os trabalhadores, eles pensavam, eram únicos em termos de psicologia e potencial ajuste dentro de uma empresa.
Nos anos seguintes, o conceito de comportamento organizacional aumentou. A partir da Segunda Guerra Mundial, os pesquisadores começaram a se concentrar nas ciências da logística e gestão. Os estudos da Carnegie School of Home Economics nas décadas de 1950 e 1960 solidificaram essas abordagens racionalistas da tomada de decisões.
Hoje, esses e outros estudos evoluíram para teorias modernas de estrutura de negócios e tomada de decisões.
As novas fronteiras do comportamento organizacional são os componentes culturais das organizações, como como os papéis de raça, classe e gênero afetam a construção e a produtividade do grupo. Esses estudos levam em consideração as maneiras pelas quais a identidade e o histórico informam a tomada de decisão.
Principais Takeaways
- O comportamento organizacional é o estudo de como as pessoas se comportam dentro de grupos.
- Os primeiros estudos determinaram a importância da dinâmica de grupo na produtividade dos negócios.
- O estudo do comportamento organizacional é uma base de recursos humanos corporativos.
Onde o comportamento organizacional é estudado
Programas acadêmicos com foco no comportamento organizacional são encontrados nas escolas de administração e nas escolas de serviço social e psicologia. Esses programas se baseiam nos campos da antropologia, etnografia e estudos de liderança e usam modelos quantitativos, qualitativos e computacionais como métodos para explorar e testar idéias.
Dependendo do programa, pode-se estudar tópicos específicos dentro do comportamento organizacional ou campos mais amplos dentro dele. Os tópicos específicos abordados incluem cognição, tomada de decisão, aprendizado, motivação, negociação, impressões, processo de grupo, estereótipos e poder e influência. As áreas de estudo mais amplas incluem sistemas sociais, dinâmica de mudança, mercados, relacionamentos entre organizações e seus ambientes, como os movimentos sociais influenciam os mercados e o poder das redes sociais.
Exemplos do mundo real de comportamento organizacional
As descobertas da pesquisa de comportamento organizacional são usadas por executivos e profissionais de relações humanas para entender melhor a cultura de uma empresa, como essa cultura ajuda ou dificulta a produtividade e a retenção de funcionários e como avaliar as habilidades e a personalidade dos candidatos durante o processo de contratação.
As teorias de comportamento organizacional informam a avaliação e o gerenciamento do mundo real de grupos de pessoas. Há vários componentes:
- A personalidade desempenha um papel importante na maneira como uma pessoa interage com grupos e produz trabalho. Compreender a personalidade de um candidato, seja por meio de testes ou por meio de conversas, ajuda a determinar se eles são adequados para uma organização.
- Liderança, o que parece e de onde vem, é um tópico rico de debate e estudo no campo do comportamento organizacional. A liderança pode ser ampla, focada, centralizada ou descentralizada, orientada a decisões, intrínseca à personalidade de uma pessoa ou simplesmente resultante de uma posição de autoridade.
- Poder, autoridade e política operam interdependentemente no local de trabalho. Compreender as maneiras apropriadas de exibição e uso desses elementos, conforme acordado pelas regras e diretrizes éticas do local de trabalho, são componentes essenciais para administrar um negócio coeso.