Gerenciamento de Desempenho
O gerenciamento de desempenho é uma ferramenta de gerenciamento corporativo que ajuda os gerentes a monitorar e avaliar o trabalho dos funcionários. O objetivo do gerenciamento de desempenho é criar um ambiente onde as pessoas possam executar o melhor de suas habilidades para produzir o trabalho da mais alta qualidade com mais eficiência e eficácia.
Um programa formal de gerenciamento de desempenho ajuda os gerentes e os funcionários a encarar as expectativas, objetivos e progresso na carreira, incluindo como o trabalho das pessoas se alinha à visão geral da empresa. De um modo geral, o gerenciamento de desempenho vê os indivíduos no contexto do sistema mais amplo do local de trabalho. Em teoria, você procura o padrão de desempenho absoluto, embora isso seja considerado inatingível.
Como o gerenciamento de desempenho funciona
Os programas de gerenciamento de desempenho usam ferramentas tradicionais, como criar e medir metas, objetivos e marcos. Eles também têm como objetivo definir como é o desempenho efetivo e desenvolver processos para medir o desempenho. No entanto, em vez de usar o paradigma tradicional das análises de final de ano, o gerenciamento de desempenho transforma todas as interações com um funcionário em uma ocasião para aprender.
Os gerentes podem usar as ferramentas de gerenciamento de desempenho para ajustar o fluxo de trabalho, recomendar novos cursos de ação e tomar outras decisões que ajudarão os funcionários a atingir seus objetivos. Por sua vez, isso ajuda a empresa a atingir seus objetivos e a ter um desempenho ideal. Por exemplo, o gerente de um departamento de vendas fornece a sua equipe os volumes de receita que devem atingir dentro de um período definido. Em um sistema de gerenciamento de desempenho, juntamente com os números, o gerente ofereceria orientações medidas para ajudar os vendedores a ter sucesso.
Por que o gerenciamento de desempenho é importante
O foco na responsabilidade contínua cria um ambiente de trabalho mais saudável e transparente, e a ênfase nas reuniões regulares pode melhorar as comunicações em geral. Como o gerenciamento de desempenho estabelece regras concretas, todos têm uma compreensão mais clara das expectativas. Quando as expectativas são claras, o local de trabalho é menos estressante. Os funcionários não estão tentando impressionar um gerente executando alguma tarefa aleatória, e os gerentes não estão preocupados em como dizer aos funcionários que eles não estão tendo um bom desempenho. Se o sistema estiver funcionando, eles provavelmente já o sabem.
Principais Takeaways
- As ferramentas de gerenciamento de desempenho ajudam as pessoas a desempenhar o melhor de suas habilidades para produzir o trabalho da mais alta qualidade com mais eficiência e eficácia.
- O preceito do gerenciamento de desempenho é visualizar indivíduos no contexto do sistema mais amplo do local de trabalho.
- O gerenciamento de desempenho concentra-se na responsabilidade, transparência e promove um entendimento claro das expectativas.
Tipos de programas de gerenciamento de desempenho
Embora existam pacotes de software de gerenciamento de desempenho, os modelos geralmente são personalizados para uma empresa específica. Programas eficazes de gerenciamento de desempenho, no entanto, contêm certos elementos universais, como os seguintes:
- Alinhar as atividades dos funcionários com a missão e os objetivos da empresa. Os funcionários devem entender como seus objetivos contribuem para as conquistas gerais da empresa.
- Desenvolvimento de resultados específicos de desempenho no trabalho. Quais produtos ou serviços meu trabalho produz? Que efeito meu trabalho deve ter sobre a empresa? Como devo interagir com clientes, colegas e supervisores? Quais procedimentos meu trabalho implica?
- Criando expectativas mensuráveis baseadas no desempenho . Os funcionários devem fornecer informações sobre como o sucesso é medido. As expectativas incluem resultados - os bens e serviços que um funcionário produz; ações - os processos que um funcionário usa para criar um produto ou executar um serviço; e comportamentos - o comportamento e os valores que um funcionário demonstra no trabalho.
- Definindo planos de desenvolvimento de trabalho. Os supervisores e funcionários juntos devem definir os deveres de um trabalho. Os funcionários devem ter uma opinião sobre quais tipos de coisas novas eles aprendem e como podem usar seu conhecimento para o benefício da empresa.
- Reunião regularmente. Em vez de esperar por uma avaliação anual, gerentes e funcionários devem se envolver ativamente durante todo o ano para avaliar o progresso.