Como Zola ganha dinheiro?

Em um mundo em que tudo, do café às casas, é personalizado nos mínimos detalhes, pouco mudou no setor de registros de casamentos até Shan-Lyn Ma fundar a Zola em 2013. A empresa de Ma é uma varejista on-line que abalou a indústria de US $ 70 bilhões ao lançar uma plataforma on-line para ajudar os casais a personalizar e atualizar suas listas de registros com mais facilidade. Mais de 70.000 produtos estão disponíveis para casais, desde o tradicional registro de casamentos até presentes exclusivos não encontrados em nenhuma loja de departamentos.

Em 2019, a empresa abriu uma loja pop-up em Nova York. Esta foi a sua primeira localização de tijolo e argamassa.

O Zola foi avaliado recentemente em US $ 600 milhões e, segundo a Crunchbase, levantou US $ 140, 8 milhões em cinco rodadas de captação de recursos. A receita anual estimada da empresa é de até US $ 120 milhões. Segundo Zola, já serviu 600.000 casais diferentes desde o seu lançamento. A empresa também é parceira de cerca de 600 marcas - incluindo Crate & Barrel, Soulcycle e Sonos (SONO) - para um total de mais de 70.000 produtos.

O Modelo de Negócio

Como outros serviços que reequipam as indústrias tradicionais com tecnologia, a principal inovação da Zola é a flexibilidade que oferece aos clientes. Usando o registro de presentes de Zola, os casais podem criar uma lista de presentes que desejam de seus amigos e familiares em um só lugar.

Principais Takeaways

• A Zola é parceira de mais de 600 marcas e oferece mais de 70.000 produtos através de seu registro de presentes on-line.
• O Zola está avaliado em mais de US $ 600 milhões.
• Zola tem uma receita anual estimada em até US $ 120 milhões.

O Registro de Presentes

Zola ainda é um oprimido em comparação aos registros tradicionais em lojas físicas como Target (TGT) e Bed Bath and Beyond (BBBY), mas apela à geração milenar com seu enorme catálogo de produtos on-line e aplicativo fácil de usar. O Zola facilita a adição ou remoção de produtos e serviços em um registro com um deslize para a esquerda ou para a direita e fornece uma alternativa conveniente para o horário das lojas errantes e da verificação de tudo o que está à vista. Ao fornecer um local online centralizado para o registro de um casal, também reduz o tempo de compras para os convidados do casamento.

Além disso, o Zola oferece recursos que o diferenciam dos tradicionais registros de presentes. Os compradores de presentes podem reunir seu dinheiro para comprar coletivamente os itens mais caros da lista de um casal. Os casais também podem solicitar dinheiro que possam aplicar para uma lua de mel, uma casa dos sonhos ou o que quiserem. A capacidade de juntar dinheiro é um sonho tornado realidade para os casais. Os casais também podem escolher quando os presentes são entregues, para que não precisem se preocupar com os novos pratos deixados na varanda enquanto estão em lua de mel. Por fim, o Zola também possui ferramentas para ajudar os casais a pensar fora da caixa ao criar suas listas de registros, com recursos que podem sugerir produtos interessantes dos quais eles jamais teriam pensado.

Esses recursos não apenas facilitam o processo muitas vezes complicado de desejar e dar presentes de casamento, mas também oferecem novas maneiras para amigos e familiares usarem seu dinheiro para ajudar os noivos a começar sua nova vida juntos.

De onde vem a receita

Como outras lojas on-line, a Zola ganha dinheiro fazendo um corte nas compras feitas em seu site. Quando um cliente compra uma experiência através do Zola - como uma visita guiada ou um tour de vinhos, a empresa mantém cerca de 20% da venda. E quando um cliente compra um produto, a Zola mantém até 40%, o que é comparável a outros varejistas.

Como a grande maioria dos itens vendidos pela Zola é enviada diretamente pelo fabricante, a própria empresa praticamente não possui estoque. Isso significa que o Zola possui uma sobrecarga muito menor do que os serviços concorrentes. Enquanto outros sites como a Amazon (AMZN) oferecem serviços de registro com uma ampla variedade de produtos, o Zola se diferencia por uma grande variedade de pacotes de atividades, opções de caixa e várias maneiras de personalizar a experiência.

Cerca de 40%

A porcentagem da receita gerada pelas vendas de produtos que a Zola reivindica por si mesma.

Sempre que os casais solicitam dinheiro, Zola cobra uma taxa de 2, 5%, que os casais podem optar por pagar a si próprios ou repassar aos seus convidados. No entanto, de acordo com Zola, a empresa não ganha dinheiro com essas taxas. Em vez disso, eles vão cobrir os custos de transação.

Casamentos Zola

Em 2017, a Zola lançou um conjunto de serviços gratuitos que ajudam a canalizar clientes em potencial para a loja online da empresa. Esses serviços, conhecidos como "Zola Weddings", incluem a criação de sites de casamento, listas de convidados, rastreamento de RSVP e listas de verificação personalizáveis. Obviamente, esses serviços não produzem nenhuma receita para a Zola, mas servem para aumentar a receita de vendas da empresa.

O Zola Weddings demonstra que o Zola entende como é importante para as empresas on-line criar um ecossistema de produtos que canalizam clientes em potencial para os segmentos de negócios geradores de receita. A eficácia dessa técnica de balcão único é provavelmente melhor exemplificada pelo gigante chinês de comércio eletrônico Alibaba (BABA), que possui uma vasta rede de sites que levam de volta aos seus principais sites de comércio eletrônico.

Embora os serviços oferecidos pelo Zola Weddings sejam gratuitos, eles ainda são valiosos porque direcionam clientes em potencial para a loja online do Zola.

Planos futuros

Os investidores observaram o conhecimento técnico de Zola. Em maio de 2018, a empresa garantiu US $ 100 milhões de seis investidores em sua maior rodada de captação de recursos até o momento, mais do que o dobro do valor investido em Zola até então.

No futuro, a Zola planeja continuar lançando novos produtos para aumentar o alcance de seu ecossistema de negócios, trazendo ainda mais o setor de casamentos fragmentados. A visão de Zola, segundo Ma, é ser o "destino ideal do casamento para planejar todas as etapas do casamento, desde o noivado até o primeiro ano do casamento".

Apesar do tamanho da indústria do casamento, sua base de clientes em potencial é estruturalmente limitada ao número de casais que ficam noivos a cada ano; cerca de 2 milhões. Para aumentar a conscientização sobre seus produtos nesse grupo demográfico relativamente pequeno, a Zola fez parceria com a Comcast (CMCSA), que foi um dos principais investidores na rodada de US $ 100 milhões do ano passado. Essa parceria facilitará a exibição de Zola em programas populares em redes pertencentes à gigante das comunicações.

Comcast, Goldman Sachs e Lightspeed Investments lideraram a última rodada de angariação de fundos da Zola.

Principais desafios

O maior desafio de Zola é a concorrência com a Amazon. A gigante do comércio eletrônico de Seattle também oferece serviços de registro de casamentos. E embora as ofertas da Amazon sejam muito menos abrangentes que as da Zola, a Amazon ainda é o principal serviço de registro de casamentos em 24 estados. Zola terá dificuldade em competir com a seleção incomparável da Amazon, bem como com o amplo reconhecimento da marca. Esse segundo fator é o motivo pelo qual será tão importante para Zola anunciar efetivamente no futuro.